CV

erhvervserfaring

Teknisk supporter
Webshpper/nShift, Silkeborg

I mit job hos nShift har jeg en central rolle i daglig kommunikation med kunder via telefon og e-mail på både dansk og engelsk. I samarbejde med produktteamet har jeg bidraget til udviklingen af det produkt, vi arbejder med. Mit ansvar har også omfattet levering af enestående service til både kunder og interne kolleger.

Derudover er jeg med til at udført træning og undervisning af nye medarbejdere, både nationalt og internationalt, og assisteret med at løse udfordringer på platformen på både dansk og engelsk. Dette inkluderede registrering og vedligeholdelse af detaljerede oplysninger om supportanmodninger, problemets art, løsningsmetoder og kundeoplysninger. 

Desuden har jeg aktivt arbejdet på at oprette og opdatere interne og eksterne vejledninger samt dokumentation vedrørende tekniske procedurer og problemløsning. Jeg har professionelt besvaret telefonopkald, e-mails og chatbeskeder fra kunder eller brugere, der indberettede tekniske problemer, og guidet dem gennem fejlfindingstrin for at diagnosticere og løse tekniske udfordringer.

Endelig har jeg udfærdiget detaljerede rapporter om teknisk supportaktivitet, herunder fejlretningstider, løsningsprocenter og tendenser i supportanmodninger.

Grafiker
BSM-Reklame, Vejle

Jeg har ledet grafiske designprojekter, som omfattede både printforberedelse og webdesignopgaver. Jeg etablerede tæt kontakt med kunderne og koordinerede salgs- og printprojekter effektivt. Gennem mit arbejde har jeg demonstreret en uovertruffen evne til at skabe tiltalende og brugervenlige websidedesigns.

Jeg anvendte avanceret viden om brugergrænsefladedesign (UI) og brugeroplevelsesdesign (UX) principper for at optimere weboplevelsen. For at levere kvalitetsgrafik og webdesign brugte jeg professionel designsoftware som Adobe Photoshop. 

E-commerce Manager
Børkop Cykler, Børkop

Hos Børkop Cykler, er jeg ansvarlig for hele deres online univers, både hjemmeside, webshop og sociale medier mm.. Jeg arbejder dagligt med grafisk design, online marketing, kommunikation, strategi, webshops optimering, SEO, Webshipper, kodning, opsætning af fragt, google store, facebook store, instagram store, Clerk integration i samarbejde med vores eksterne partnere og UX design.

Jeg har også haft daglig kundekontakt og siddet med salg på både mail, telefon og i butikken. 

I foråret 2021, har jeg arbejdet tæt sammen med ejeren og vores udviklere med en ny hjemmeside, hvor jeg har været projektleder og lead. Samtidig står jeg for kundeservice, snakker med kunder i telefonen på mail og i butikken, returvarer, fakturering og andre ad-Hoc opgaver.

Webudvikler
Mediegruppen, Vejle

Som ansvarlig webudvikler, sad jeg med ansvaret for at udvikle hjemmesider i WordPress, udarbejde SEO, E-mail marketing igennem mailchimp og activecampaign, samt yde support på deres eksisterende sider.
Grundet covid-19, og den usikkerhed der var deri, blev jeg desværre opsagt.

Konsulent
LEGO, Billund

Jeg har været ansat i et pilot projekt hos LEGO, hvor jeg har hjulpet dem med at rydde op i deres GDPR og kommet med mit bud på hvordan man fremadrettet får ryddet op. Samt hvordan man opbevare og overholder data.

Kommunikationsmedarbejder (løntilskud til september 2019, nu freelancer)
DGI Østjylland, Aarhus

I min ansættelse hos DGI Østjylland har jeg primært siddet med udvikling af hjemmesider i WordPress, til DGI’s foreninger. Her er jeg kommet med oplæg til nye brugervenlige hjemmesider med fokus på UX og usability. Jeg har udarbejdet en undervisningsguide til foreningenernes egne webredaktører og samtidig afholdt undervisningsaftener.

Jeg har i den fobindelse også haft god kontakt til foreningerne og givet tilbud på hjemmesider og andre online aktiviteter. Jeg elsker kontakten til foreningerne. De mennesker der sidder i bestyrelserne er så meget på og brænder for det arbejde de laver. Det synes jeg er fedt og inspirerende. 

Grafisk Designer / Online marketing
Amayse (tidligere LogoPaint/5mPrint), Vejle

Som grafisk designer hos Amayse har jeg siddet med ansvar for udarbejdelse af mock up til kunder samt korrektur af kundefiler, brochurer og salgsmateriale.

Da de gik fra at være LogoPaint til Amayse, udviklede og implementerede jeg en ny designmanual, et nyt logo, en mere brugervenlig hjemmeside og strategier for vores onlineaktiviteter, herunder sociale medier og nyhedsbreve. Jeg har stået for content til diverse platforme, primært på engelsk, da Amayse er en international virksomhed.

I mine tre år hos Amayse, har jeg dagligt haft kunde kontakt, både på mail og telefon. Det har både været på dansk og engelsk. 

Jeg har i jobbet også været med til at udvikle video- og billedemateriale til sociale medier.

Multimediedesigner / Online marketing ansvarlig
Soccer Rebounder, Hjørring

Jeg var med til at starte Soccer Rebounder op sammen med grundlæggeren, Brian Sørensen. Han stod for alt i forhold til udvikling af produktet, mens jeg stod for branding, herunder marketingsmateriale, logo, hjemmeside, sociale medier og produktion af promovideo. Jeg stod samtidig for kundeservice til kunder i hele verden, hvorfor meget af arbejdet foregik på engelsk.

Selvstændig
stinebo.dk, Hjørring

Som selvstændig multimediedesigner har jeg arbejdet med udvikling af hjemmesider og grafisk design, herunder brochurer, flyers, salgsmateriale, logodesign og designmanualer. Samtidig har jeg stået for opsætning og udvikling af sociale medie-strategier til flere af Danmarks bedste kvindelige fodboldspillere. Jeg havde freelancetimer hos Fortuna Hjørring, hvor jeg stod for content til hjemmeside og sociale medier, samt optagelse og redigering af video til både sociale medier og tv-indslag.

Multimediedesigner
Fortuna Hjørring/Dana Cup – Hjørring

I mit job hos Fortuna Hjørring/Dana Cup var jeg frontløber på at få lavet en rød tråd igennem hele organisationen, så alle de aktiviteter, der ligger under Dana Cup og Fortuna Hjørring, hang sammen i forhold til det grafiske udtryk.

Der blev blandt andet lavet ny hjemmeside til Fortuna Hjørring, Dana Cup Sportscenter og udkast til hjemmeside til den nye Fiber Hal, som Dana Cup også ejer.

En del af dagligdagen gik med grafisk arbejde, herunder annoncer, banner, plakater og billederedigering. Samt kontakt til klubberne der deltager i Dana Cup, hvor jeg blandt andet stod for kundeservice sammen med de andre på kontoret.

Jeg var ansvarlig for content til hjemmeside og sociale medier. Derudover startede vi Fortuna TV op, hvor vi planlagde, producerede og redigerede indholdet selv.

Multimediedesigner
3F – Kvinde fodbold sponsor – København

Jeg var i forbindelse med min uddannelse som multimediedesigner i praktik ved 3F og senere ansat som freelancer i forbindelse med deres sponsorat af kvindefodbold. Jeg sad i en stilling, hvor jeg udviklede en ny hjemmeside med informationer om 3F Ligaen og kvindelandsholdet, og opdaterede den med nyheder og videoer efter hver spillerunde eller landskamp. Samtidig var jeg med til at lægge grundstenene og udvikle den SoMe-strategi, der blev lagt for kvindelandsholdet i fodbold. Den strategi har blandt andet været med til at bringe kvindefodbold derhen, hvor den er i dag.